靓家居董事长曾育周：2019年是整装行业的分水岭，将复制靓家居到全国
2019年，整装注定会是一年夜 热词。
家装行业关于整装的讨论，从来没有停止过，中国度 装圈似乎永远也不缺商业概念，2014年的互联网家装创业热潮，最后的解决是一批不具备竞争力玩概念的企业折戟沙场被残暴 清退。当然，即便到今天，也有层出不穷的企业争相涌入这条热门赛道，整装行业虽然热闹看似繁华 ，然则 刨除玩概念的炒作之外，真正具备能力的企业凤毛麟角。
在众多家装企业中，18岁的靓家居是一家拥有不合基因的公司，可以从两方面来看待：其一，在笼罩 区域和线下办事 门商号 设上，靓家居的业务主要在广东区域，100多家体验店以购物中心为主要依据 地；其二，靓家居旗下拥有多家靓系企业，包含 做全屋定制软装的“宅靓配”、专注于装配化技术应用的“靓美客”、瞄准智能家居及AIOT的“智靓管家”、聚焦做基材辅材一次性配送的“靓系速运”， 以及专注于运营及供给 链赋能的“靓尚e家”。几年夜 品牌的办事 范围已经可以笼罩 到关于家的全生命周期，在结构 上，靓家居的战略意识和动作相对都比较领先。
截至目前，靓家居的门店数量跨越 100家，它的“朋友圈”也比较强年夜 ，华日家具、东鹏陶瓷、贝朗卫浴、尚高卫浴、年夜 自然家居、联塑等等，是靓家居旗下靓系品牌的股东。对外界来说，靓家居既神秘也开放，他的成长 模式在被行业连续 存眷 着。对此，亿欧家居深度采访了“整装校长”靓家居董事长曾育周。
作为靓家居集团18年来的掌舵者，曾育周在谈到企业的成长 基因时表示，靓家居最初从署理 商、建材超市、产品套餐、互联网家装再到整装模式，是围绕消费者的年龄结构，消费习惯演变过来的。靓家居意识到新一代消费方法 和行为正产生 着变更 ，年轻消费者的消费场景在流量加倍 集中的商业中心，为了让消费者更便利 找到你了解你，靓家居率先把门店开在了购物中心。
对于家装公司而言，获客、转化、交付是三年夜 重点，对于获客流量，只要愿意投入更多的钱，就能获取到足够多的流量，而转化和交付相对较难，靓家居从最初的聚焦广州是因为门店之间，流量可以互补、供给 链可以共享，到现在的线下办事 门店触角已经从广州区域逐渐伸到广佛地区、珠三角、华南区域。
从2018年开始，靓家居正式推落发 办事 战略，运用新零售全面赋能门店升级。家办事 战略是以整装为基础的家办事 平台，在智慧门店的维度包含 距离逻辑、导购逻辑、产品逻辑、消费逻辑、办事 逻辑五年夜 支撑逻辑。推出新战略至今，家办事 战略运营将近一年的时间，新零售给靓家居门店的赋能结果 如何？
图为：靓家居智慧门店
对此，曾育周透露，整装不是终极，只是基础。2020年之后，国度 政策要求全装修交付，年夜 家的精力会慢慢倾斜到存量房市场。整装的意义是基本功，是一家公司的基础能力。靓家居以整装为基础的家办事 平台，可以很好地匹配新增房和存量房市场变更 ，线下门店有200多个产品套餐匹配市场和消费者所有的家需求变更 。家办事 战略嫁接新零售至今，门店提供的产品及办事 跟消费者之间有更多的联系关系 和触点，消费者平均客单价提升显著，这是公司实施新战略以来一个不小的转变 。
亿欧家居认为，靓家居的家办事 战略，是基于新零售趋势下，所衍生出的整装之上的一种全新的更综合、更融合的，对于消费者“家”的办事 零售化战略。这既贴合了家居消费的重线下、重体验的属性，同时也迎合了用户对家居消费的期许，背后的逻辑是基于物理距离、场景化、用户体验、效率迭代的一次办事 闭环。对于靓家居企业而言，这不仅仅是核心竞争力的体现，也是系统竞争力的升级，使得靓家居扎根线下的跨越 100家新零售智慧门店面对消费者时在形象上得分，成长 上得力，商业上得益的重要方法 。
曾育周表示，靓家居目前已经在华南区域有跨越 100家购物中心直营门店，可见其商业模式在市场上获得 很好的验证，引发不少同行过来学习考察，我们也愿意把自己的成长 结果 分享给同行，因为一个模式只有一家公司来做，是成不了气候的，只有年夜 家都往这个偏向 努力，才有机会成为主流，家当 成长 也会再上一个台阶。
人才对于每家公司而言，是一个极为重要的成长 要素，甚至直接决定了企业的成败，随着考察靓家居的同行越来越多，弗成 避免的，中间有个别同行急功近利，以两倍三倍甚至更高的薪资来定向挖人。对于团队个别成员被挖走，曾育周倒没有表示 出什么焦虑，他认为，首先人员流动很正常，先进成熟企业、组织架构和人才梯队不会因为一些人被挖角而受到太年夜 影响。其次志同道合的核心团队相当稳定，况且靓家居有充分 的造血和复制能力，同行的挖角反倒让靓家居进一步优化团队。
进入2019年我们都明显看到，很多头部的家居建材类上市公司陆续开始推出整装业务。曾育周认为，这是一个必定 趋势，当用户的消费端口开始向整装转移，家居建材的企业谁也不想沦为部品企业，从另外一个角度来讲，当定制、制品 、建材类企业年夜 家都切入整装，教育市场的速度会加快，然则 至于谁能跑出来，还很难说。有不少家居建材类的企业还是集成供给 链的思维，而真正做好整装需要具备整合能力和技术联系关系 ，并且 整装是重办事 重体验的属性，企业需要从生产思维向办事 思维转变，这个时间段进入整装行业需要支付 极年夜 的努力和价值 ，也可能被迫进入。
从另一个角度来看，也许年夜 家都把水淌过一遍能力 真正发明 什么角色才是适合自己的，当然也不排除会有企业能够真正跑出来。前面提到，无论是靓家居的整装成长 模式获得 行业的认可和学习，各方面能力相比较 较扎实，接下来需要思考的是如何全国复制，在“自营与加盟”的全国市场成长 策略上，曾育周给出了计划 ，靓家居会一直会稳扎稳打坚持自营成长 模式，从今年开始，靓家居旗下品牌“靓尚e家”会1:1立体化复制靓家居模式，走向全国。
具体如何1:1复制模式拓展全国市场呢？亿欧家居向“靓尚e家”的总经理张东威进行了解。他表示：靓家居的培训体系、团队结构、整装设计师、供给 链平台整装家当 工人平台都邑 开放并复制到靓尚e家。在架构体系和组织运行方面，靓尚e家将在产品、技术、运营和营销四个维度与母品牌靓家居全同步。张东威说，通过前面两年的“内测”即内部股东试点和全国市场试水，靓尚e家目前在全国已经有40多家门店，有一定品牌辐射基础，今年6月正式开放加盟之后，2019年底计划实现100家门店的小目标，将靓家居的模式快速复制到华东、华中、西南、华北几个重点区域。
图为：靓尚e家总经理张东威
靓家居至今已经走过18年，见证过行业各类 各样的模式迭代和演化，对于2019年整个市场竞争结构的变更 和症结 变量的动态，曾育周认为，2019年是定制家居红利期的结束，同时也是整装红利期的开始。2019年是整装的一个分水岭，即是最有意义也是最精彩的一年，作为企业的加速转型年，从业者需要把握好今年的风口年夜 干一场，当行业很快进入一个寡头成长 时期，年夜 家需要意识到，从消费端口的转变 推演到商业逻辑来匹配的寡头时代即将到来。整装时代的红利赓续 释放，有机会涌现 更年夜 范围 的企业，2020年开始，毛坯房逐渐消失，装配式装修也会成长 起来。2019年的分水岭之后，有两个主要的成长 路线，要么瞄准存量房市场，要么押注装配式装修。
作为行业成长 的见证者，曾育周被誉为“整装校长”，他也很感慨，行业从最初的刀耕火种演变到今天的整装，整个进程 不知不觉，但也激情澎湃，每小我 都在积极探索，年夜 家都在路上。靓家居也一样，从未停止过探索，才一步步走到今天这个阶段。未来，对于靓家居品牌而言，是继续聚焦于满足消费需求和实现用户价值，赓续 提高办事 质量和办事 效率，对于整个行业而言，靓家居的模式获得 了市场的普遍认可，也是挺有意义的一件事。
纵不雅 家装行业的演进，整装已经逐渐杀青 行业共鸣 ，靓家居的模式在商业上获得 了实际验证。但关于整装的竞争战役与厮杀才方才 开始，未来很长一段时间，整装行业需要经历从极度急躁 到逐渐趋于理性成长 的一个周期性调剂 和矫正，也会有更多不合的企业进入整装行业瓜分蛋糕，市场竞争结构和竞争主体将产生 明显的变更 。然则 有一点不变的是，整装并非一朝一夕所能积累的单项技能，而是兼具产品、体验和办事 的综合能力，对于想进入整装行业的企业而言，需要思考的是如何完善企业的各项能力，补足短板，赓续 去研究发明 用户需求的变更 ，率先在整装的生死战场上能够抢到一张入场券至关重要，不然 也很容易被市场冲刷出局。
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