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刚开始做客户关系维系年夜 家热情还不错，慢慢和客户互动就淡化了，当客户有需求的时候，销售员也没有了这个热情。下面小编为年夜 家准一些话术参考，希望对年夜 家有所赞助 最重要的还是坚持两个字。

营销中有一条黄金轨则 ：“开发一个新客户，不如维护一个老客户。“

每成交一个老客户转介绍的难度是开发一位新客户的——1/5

这是一个令人震惊的数字，只因老顾客信用推荐，就可以帮我们减少获取信赖的时间与成本，口碑的力量，往往会带来连锁反响 与利润成倍的增加。

在家居建材行业销售中，老客户转介绍是一种省力、有效、快速建立客户信任的好办法 ，也是＂一生二，二变四------＂的连锁开发客户的办法 之一。但也有销售人员或者欠好 意思让客户＂转介绍＂，或者让客户转介绍而客户并不情愿，因而有人就认为转介绍并欠好 用。

其实，转介绍是一个异常 有效的办法 ，开发成本较低、效率高、建立信任关系快、沟通成本也低，但它有两个症结 环节：

第一

客户愿意给你转介绍；

第二

转介绍如何做更有效的办法 。并且 没有前者就不会有后者。

下面小编给年夜 家整理了一份老客户转介绍的内容，供年夜 家参考：

让客户愿意给你做转介绍的前提条件：

1、让客户感触感染 到你的真诚，让客户认可你不会骗人，为客户着想；

2、销售的产品  或办事 良好；

3、能历久 的与客户坚持 关系，办事 客户。当然最好形成＂亦师亦友＂的关系等。

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转介绍的误区

误区一：销售签单只为成交一笔生意

克服要点：以办事 取代 销售，建立自己的品牌，赢得客户的认同。

误区二：客户已经签了单，欠好 意思再麻烦

克服要点：调剂 心态，正确认识产品  ；理解产品  对客户的价值；同时用办事 与诚意让客户满意。

误区三：不敢开口要求转介绍

克服要点：努力提高自身素质，培养自信来；让客户认可我们的品德、知识、专业、成为客户的朋友；不要欠好 意思，只要你敢张嘴，机会就有50%。

误区四：强迫销售

克服要点：不要让客户觉得你志在必得，要减轻客户的压力。

误区五：拿到名单贸然拜访  
克服要点：和介绍人进行需要 沟通，了解情况后再接触。


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转介绍老客户的四种类型

第一类客户

喜欢表示 ，喜欢荣誉的客户。主动愿意给你转介绍，他不要任何利益 ，只是比较  喜欢风头，好表示 自己。

第二类客户

现实客户，要求给他利益 。比如  颐养 啊，小礼物等。

第三类客户

需要你协助 的客户，这类客户给你介绍量不年夜 。

第四类客户

纯真 友谊客户，纯粹  出于朋友之间的关系协助 。只是感到 比较  好。就像朋友一样遇到了介绍，遇不到就算了。

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＂转介绍＂的技巧与办法

时机

一是在成交之后，客户处在＂满意＂状态时，当面请求客户转介绍；

二是在与客户建立信任关系后，适时当面请求客户转介绍。这种情况适用于不管是否成交的客户。

对象选择

谁会为你转介绍？

会为你转介绍什么样的客户？

这些症结 点需要销售人员在销售进程 中就要进行查询拜访 、剖析 和识别，而不是到了最后环节贸然请求。在销售进程 中，销售人员要识别谁是具有＂人际影响力＂的人？谁有什么样的＂圈子＂？这个客户认可一小我 的重点内容是什么？我如何做能力 赢得客户的认可？

明确

告诉 客户适合转介绍的客户标准  是什么？最好现场请客户列出适合名单或者你给出一个范围  让客户挑选，实在不可 就让客户推荐。其实这个问题最好在第2点所说的进程 中就已掌握信息。

如果销售人员判断该客户可能对转介绍客户胜利 时有利益需求或者销售人员自己 就有回馈，要事先明确。

转介绍方法

（1）最好的办法  是请客户带你去见他；

（2）如不便利 ，就请客户就地 给转介绍客户打德律风 ，给你引见，你在就地 和这个客户打招呼并适时约见；

（3）基本的办法 是请客户提供转介绍客户的联系方法 ，之后你再找时间和客户约访。这种情况下要向客户了解下要转介绍客户的基本配景 与情况，以做到胸中有数。

真诚办事

真诚的办事 新认识的客户，并在销售进程 中对转介绍认识的客户进行识别，判断是否可转介绍。如可以，则适时请求。

最后，在与转介绍客户成交之后一定要告之原转介绍人，别忘记回馈介绍人。并且 即使暂时没成交，也要告之和感激 原转介绍人。

创意家居生活通（cyjjsht）
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转介绍话术模板

话术一

“可以向你的朋友推荐我们的家具哦，我也可以给你带来一些额外的器械 ，譬如介绍代金劵，也可以送你朋友颐养 劵。”

话术二

"王总身边有朋友想买家具，多给我介绍介绍呗。一定给您一个年夜 面子，并多送您介绍的朋友多一次颐养 ，您这也会申请送千元颐养 劵，您可要记着啊，谢谢!"

话术三

"张哥，这套家居您回去用的感到 好的话，在给咱推荐推荐，朋友谁想买，只要到时候来找我说您推荐的，绝对不会买亏待。并且 到时候再给你俩一人一次颐养 ，当我的一番心意吧。"

话术四

"先生首先感激 您选择我们的品牌，成为我们的尊贵用户，我相信您的这次选择不会让您失望的。肯定您身边也有正在选购家具的亲朋石友 ，我希望您能把我们的品牌推荐给朋友，让他们也能和您一样，拥有一款满意的家具，推荐胜利 ，我们也会为您和您的朋友，送出我们的转介绍年夜 礼的。您不认为这是一件一举两得的事吗？"

话术五

"张总，您看我们接触这么长时间了，（您觉得我这小我 怎样）我们关系处得也不错，你也帮了我很年夜 忙，我异常 感激 您。我和我家人也常说起，您对我的支持和赞助 。我觉得您这小我 异常 好，我想您的朋友也一建都 很不错。您能给我推荐2、3个朋友认识吗？"

话术六

"X先生这次购物还满意的话，麻烦给你的客户介绍一下，有时间的话来我们店看看家具都有小礼品，如果有在考虑购买  的朋友协助 推荐一下，如果朋友能选择我们的家具，不管什么价格都可以再送2次颐养 ，就说是你的面子，我们公司很重视这样的客户，还能给您送代金劵，也表示  我们的心意，先在这里谢谢啦，祝工作顺利！"

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