2019年家居企业有哪些新动作？将如何取胜市场？下面是14家企业负责人进行同题问答，希望从中找到今年行业的变更 趋势。在2019年，面对更庞杂 的市场，企业将有何变更 ？企业在办事 上，有哪些奇特 之处来保障“宁神 消费”？

刘志萍，集美控股集团总裁

着市场的快速成长 ，让家居与家具更有小我 标签意味，已成为年轻人甚至中老年人的追求。立异 与个性、科技与智能、传统与时尚、品位与内涵，既是市场的变更 ，更是行业成长 、家当 进步对集美家居提出的要求。

美家居每个商场都有优势和特色。年夜 红门旗舰商场通过异业及诸多强势品牌入驻，拉动传统家居商场的整体态势提升。定慧桥商场引进全屋定制、全套智能家居，让客户拥有所见即所得的个性化体验。集美卢沟桥商场实现了单一家居商场向综合型商业体的华丽转身。集美北苑商场将继续施展 小而精的特点，坚持 稳中有升的成长 态势。

田耘，家和家美董事长

在2019年，家和家美红木第一城、十里河家和家美家居广场将施展 平台优势，通过调剂 、选择引入优良企业和产品  ，打造品牌。经营方面，红木第一城将开展以弘扬传统文化内涵的营销活动，此外我们还在和金融机构积极沟通，希望给购买  红木家具的消费者提供多项金融办事 。

我们会将正在实行的办事 办法 落实落细，例如免费送货、消费者不满意无障碍退换货等，努力让消费者100%满意。

陈辉，东易日盛集团董事长

面对更庞杂 的市场，我们企业仍然会不改初心，始终以客户的利益为基准，并且  会赓续 立异 ，将家装与科技结合，做数字化家装，为客户打造加倍 舒适的住所。

我们一直秉持“客户价值第一，用心传递爱心”的价值不雅 ，从设计到交付，运用数字化、科技化手段提升效率降低成本，为客户提供性价比高的家装产品  。

江宏，精兴装饰总经理

市场需求变更 较年夜 ，我们每年都邑 调剂 成长 偏向 ，用以往的经验和优质的办事 来应对变更 。

在抓办事 的同时加倍 重视产品  质量，今年我们对资料 进行了全面升级，所用产品  调剂 成一线品牌。在一些细节上也加倍 细致，如厨房卫生间墙砖采取 直贴砂浆工艺并终身保修，让所有客户享受高品质办事 和高性价比的优势，同时能获得 更好的产品  品质。

李玉松，盯客快装总经理

专注，专一，做好细分市场，建立盯客品牌的核心竞争力。

转变 组织结构，设立片区质检员，设立社区团队，提高办事 质量。以口碑流传 为主导。研发更多的快速工艺和快速资料 的应用，逐渐建立以技术和专利为核心的企业竞争力；采取 加倍 环保的品牌高端产品  包管 施工的即装即住的理念；打造更好的居家环境，融入更多的情动人 文关怀  。

张栋，梵客家装品牌总监

梵客家装将继续深耕北京市场，在区域市场形制品 牌和范围 化效应，突出环保和性价比优势。

今年我们深化了工程队的培训体系，通过打造全北京首屈一指的工艺展示间，通过评价体系的建立考核规范工程队的办事 质量，打造满意宁神 工程。

石乐天，住范儿市场中心负责人

2019年，住范儿会开拓成都、昆山和无锡这三个新城市。接下来三年，我们主要做到标准  化的扩张以及人才复制，总结分公司扩张办法 ，实现范围 化盈利的目标。

在内部，住范儿有客户体验专员制度、阿米巴小组制、3·15客诉处理  机制。通过阿米巴小组制，住范儿以小组式将交付和办事 团队组合起来，损益一致，配合 为客户提供一站式的办事 。同时，对于客诉问题，住范儿内部要求办事 人员，三个小时跟客户取得联系，一天之内赐与 解决计划 ，五天之内彻底解决问题。

腾云侠，博洛尼整体家装市场部总监

博洛尼坚持将固有优势成长 到极致，从施工、环保、设计、办事 等各方面进行多项升级优化，重塑行业标准  。

为了让好施工、好环保、好设计都100%给到客户，必须  有相应的办事 机制。首先，博洛尼在设计办事 上首创“124设计计划 ”的办事 模式，即“一个设计师，2个设计团队，4套设计计划 ”，包管 客户能够选择出更适合的设计计划 。其次，在售后办事 上实行1+1管家办事 ，一个真管家+一个系统管家。最后与客户签订质保合同，全面保障客户权益。

汤谨宾，瑞博文·融发装饰北京公司总经理

2019年，公司在营销结构 上要多元化，注重设计，用好的计划 带动需求和消费。

在办事 上，今年我们刚开年就开了工长培训年夜 会，主要来源两方面，第一个是工程工艺的继续规范化；第二是办事 流程化，今年就是要真正做到跟业主零距离沟通，快速反馈解决问题。包含 引进的第三方监理，让其真正对企业有监管、规范和提升。

李倩，爱空间品牌市场总监

2019年，我们通过标准  化产品  、信息化系统、家当 化工人来转变 传统家装家当 ，用技术去驱动，让家装变得更有效率、更透明，更能给客户带来好的体验。

爱空间在装修工人信息化和家当 化上实现了100%直督工 人，经过中装协标准  培训上岗，做到施工流程透明化、办事 流程标准  化、办事 质量可视化来保障“宁神 消费”。

于景辉，我们家装饰IMC总监

我们家装饰主要在产品  和办事 上进行优化，产品  上通过对老房市场的深度钻研，开发出适老家装套餐——完美家装时光版。从办事 角度，我们也针对老房市场特性提供解决计划 ，比如  仓储办事 、全屋木作定制套餐等。

我们家装饰的全屋定制整装模式，一价全包，彻底解决了消费者的后顾之忧。主材上坚持严选思维，只要年夜 牌正品，通过厂家直购方法 绕过中间商，既包管 了产品  品质，又能够压低价格。环保方面，我们家全屋定制家装许诺 的是室内空气环保达标，让消费者真正宁神 入住。

戴江平，今朝装饰董事长

我们今年的主要重心就是产品  的落地，治理 精细化和全员办事 。我们更要做到清晰我们的老房装修专家的定位；精准，精细化治理 ；全渠道营销，增强落地能力；做好今朝的全线办事 和产品  。

今朝办事 的独到之处在于先行赔付，让消费者更有保障；绿色一体化办事 体系，由治理 层亲自介入 ，48小时解决计划 。除了老房装修的细分市场的适老装修，我们更是邀请清华年夜 学建筑学院的教授助力赋能；今朝馆也从设计施工到主辅材，为消费者提供全屋定制，一站式全搞定办事 。

孙颢，天盛装饰总经理

我们还是觉得以不变应万变吧，不会轻易打乱我们成长 的脚步，因为我们确实从一开始就是踏踏实实地去依照 计划来做的。

在今年，我们也增加了不合  偏向 的战略合作，比如  说和土巴兔、齐家网这一类第三方比较  正规的互联网平台合作，然后让业主通过托管资金，第三方监理等保障办事 ，获得 更多的掩护 。我们相信这是互利的，能够督促我们加倍 规范更好地去办事 业主，也能够让业主更宁神 一些。

熊俊，德爱威（中国）有限公司董事总经理

未来一段时间，我们会运用全新的销售模式，打造专属直销平台，快速结构 渠道资源。同时，将进一步加年夜 引进德国涂料施工体系的力度，助力中国油漆工职业技能提升，让消费者享受原汁原味的德系涂装体验。

目前，家居消费趋于理性，消费者不再盲从于各类 各样的花式宣传，而是更注重产品  的性价比以及所附加的新功能  与品质属性，比如  加倍 注重其环保性能、产品  品质是否过硬等等。因此，德爱威以“来自德国的功能  涂料”为品牌主张，主张涂料去营销化，追溯涂料本源——功能  性，站在消费者的角度，将纯粹 的德国品质带到中国的千家万户。

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